Categoría: System Center

3 Implementación del proyecto 3.1 Antes de comenzar el proyecto Antes de comenzar con el proyecto en sí se establecen las necesidades por parte del cliente. A continuación se proporciona información sobre aquello que se ha solicitado al cliente para poder llevar a buen puerto el proyecto. 3.1.1 Colaboración del cliente. Al focalizar en el […]

2.5.7 Tabla Resumen. Para que el cliente y nuestro equipo de trabajo cuenten con una visión más clara del alcance del presente proyecto, se ha decidido crear una tabla resumen en la que se representarán las fases, procesos y funciones, junto con los programas de Microsoft que permitirán ponerlos en producción. Fase de ITIL 2011 […]

2.5 Adopción de ITIL de la mano de Microsoft 2.5.1 Introducción. A continuación vamos a ver las herramientas de Microsoft que pueden usarse para la implementación de procesos y funciones de ITIL 2011 en nuestra empresa. Al igual que hemos hecho al introducir los procesos y las funciones, vamos a enumerarlas dentro de las distintas […]

2.4.8 Despliegue asistido. Una de las preguntas recurrentes que se hacen los técnicos y los coordinadores de las áreas de sistemas que se están planteando el despliegue de Microsoft System Center en sus explotaciones es como han de realizar dicho despliegue. Para esta pregunta, la versión 2012 de System Center también nos da respuesta. Una […]

2.4.5 Automatización de procesos. Una de las tendencias que existe hoy en las empresas es la de automatizar todo lo que se pueda para reducir costes tanto de personal como de infraestructura y operación. Para esto también tiene una solución Microsoft System Center, en este caso se trata de System Center Orchestator, llamado previamente Opalis […]

2.4.3 Un vigilante para nuestra explotación. Otro producto ofrecido por Microsoft System Center es Operations Manager, conocido comúnmente entre los administradores como SCOM. Es la solución de Microsoft para la monitorización integral de nuestra explotación. Esta solución proporciona monitorización para sistemas operativos como Microsoft Windows, GNU/Linux o UNIX, elementos de red como switch y routers […]

2.4.2 Una solución para el Service Desk. Dentro de Microsoft System Center, Service Manager es la herramienta que el gigante de Redmond nos presenta como solución óptima para la gestión del Help Deskp o mejor dicho del Service Desk ya que hace muchas más cosas de las que haría un simple Help Desk. Es en […]

2.4 Presentando System Center A continuación se repasan los distintos productos que proporciona Microsoft System Center y el empleo que se le puede dar a cada uno de ellos para la implementación del tándem de ITIL y MOF. 2.4.1 Introducción. Con lo que se ha expuesto hasta ahora en la sección de ITIL y la […]

Hola a todos! Para todos aquellos que no sabéis que es eso de Microsoft System Center, Microsoft deja a vuestra disposición un libro gratuito para que lo descubráis de manera rápida y sencilla. Lo podéis descargar desde la siguiente URL: http://blogs.msdn.com/b/microsoft_press/archive/2013/12/16/free-ebook-introducing-microsoft-system-center-2012-r2.aspx Un saludo

La Fase de Operación ayuda a los técnicos de IT a operar, monitorizar y dar soporte a los servicios que se prestan al cliente de manera que se cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) pactados con el mismo. En esta fase tenemos un “Service Management Functions” y cuatro “Management Reviews”. El SMF […]